在 FizzDragon，我们致力于为用户提供最佳体验。我们理解情况可能会发生变化，您可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。
退款资格
要获得退款资格，您必须同时满足以下两个要求：
- 时间限制. 退款请求必须在购买后 3 天内提出。超过此期限，我们将无法处理任何退款请求。
- 积分使用. 如果您已使用超过 50 个积分，则无论购买后经过多长时间，您都没有资格获得退款。
⚠ 重要提示：必须同时满足两个条件才有资格获得退款。在 3 天后提出的请求或在使用超过 50 个积分后提出的请求将不会被批准。
如何申请退款
如果您符合资格标准并希望申请退款，请按照以下步骤操作：
- 联系我们. 通过 business@fizzdragon.com 联系我们的支持团队
- 提供详细信息. 在邮件中包含以下信息：
- 您的账户邮箱地址
- 订单号或交易 ID
- 购买日期
- 退款请求的原因
- 在 3 天内提交. 确保您的请求在购买后 3 天内提交，以满足资格要求。
退款处理
一旦我们收到您的退款请求，我们将对其进行审核并尽快通知您结果。
预期流程
- 我们将根据购买日期和积分使用情况验证您的资格
- 您将收到一封包含我们决定的电子邮件通知
- 如果获批，您的退款将在 7-10 个工作日内退回到您的原始支付方式
- 处理时间可能因支付提供商而异
取消订阅
您可以随时从账户设置中取消订阅。取消后：
- 您的订阅将保持有效直到当前计费周期结束
- 不会向您的账户收取额外费用
- 您可以继续使用所有订阅功能直到订阅到期
- 取消订阅不会自动使您获得退款资格，除非您满足上述资格条件
不可退款项目
以下项目通常不符合退款条件：
- 购买超过 3 天的订单
- 已使用超过 50 个积分的账户
- 订阅续费（仅初始订阅可在 3 天内申请）
- 已使用或消耗的积分
- 已提供的服务或使用我们平台生成的内容
拒付和争议
在向您的银行或支付提供商发起拒付之前，我们强烈建议您直接联系我们。提起拒付可能导致：
- 立即暂停您的账户
- 失去对您的积分和已生成内容的访问权限
- 将来无法创建新账户
- 针对欺诈性争议的潜在法律行动
大多数问题都可以通过我们的支持团队快速公平地解决。我们随时为您提供帮助！
特殊情况
在特殊情况下，我们可能会考虑标准资格条件之外的退款。这包括：
- 计费错误或重复收费
- 阻止访问服务的技术问题
- 您账户上的未授权收费
- 导致平台无法使用的服务故障
这些情况将由我们的团队逐一审查。请联系我们并提供有关您情况的详细信息。
政策变更
我们保留随时更新退款政策的权利。任何变更都将反映在此页面上，我们鼓励您定期查阅。重大变更将通过电子邮件或平台通知进行沟通。
联系我们
关于退款有疑问或需要帮助？请联系我们：business@fizzdragon.com