在 FizzDragon，我們致力於為用戶提供最佳體驗。我們理解情況可能會發生變化，您可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。
退款資格
要獲得退款資格，您必須同時滿足以下兩個要求：
- 時間限制. 退款請求必須在購買後 3 天內提出。超過此期限，我們將無法處理任何退款請求。
- 積分使用. 如果您已使用超過 50 個積分，則無論購買後經過多長時間，您都沒有資格獲得退款。
⚠ 重要提示：必須同時滿足兩個條件才有資格獲得退款。在 3 天後提出的請求或在使用超過 50 個積分後提出的請求將不會被批准。
如何申請退款
如果您符合資格標準並希望申請退款，請按照以下步驟操作：
- 聯繫我們. 透過 business@fizzdragon.com 聯繫我們的支援團隊
- 提供詳細資訊. 在郵件中包含以下資訊：
- 您的帳戶郵箱地址
- 訂單號或交易 ID
- 購買日期
- 退款請求的原因
- 在 3 天內提交. 確保您的請求在購買後 3 天內提交，以滿足資格要求。
退款處理
一旦我們收到您的退款請求，我們將對其進行審核並盡快通知您結果。
預期流程
- 我們將根據購買日期和積分使用情況驗證您的資格
- 您將收到一封包含我們決定的電子郵件通知
- 如果獲批，您的退款將在 7-10 個工作日內退回到您的原始支付方式
- 處理時間可能因支付提供商而異
取消訂閱
您可以隨時從帳戶設定中取消訂閱。取消後：
- 您的訂閱將保持有效直到當前計費週期結束
- 不會向您的帳戶收取額外費用
- 您可以繼續使用所有訂閱功能直到訂閱到期
- 取消訂閱不會自動使您獲得退款資格，除非您滿足上述資格條件
不可退款項目
以下項目通常不符合退款條件：
- 購買超過 3 天的訂單
- 已使用超過 50 個積分的帳戶
- 訂閱續費（僅初始訂閱可在 3 天內申請）
- 已使用或消耗的積分
- 已提供的服務或使用我們平台生成的內容
拒付和爭議
在向您的銀行或支付提供商發起拒付之前，我們強烈建議您直接聯繫我們。提起拒付可能導致：
- 立即暫停您的帳戶
- 失去對您的積分和已生成內容的存取權限
- 將來無法建立新帳戶
- 針對欺詐性爭議的潛在法律行動
大多數問題都可以透過我們的支援團隊快速公平地解決。我們隨時為您提供幫助！
特殊情況
在特殊情況下，我們可能會考慮標準資格條件之外的退款。這包括：
- 計費錯誤或重複收費
- 阻止存取服務的技術問題
- 您帳戶上的未授權收費
- 導致平台無法使用的服務故障
這些情況將由我們的團隊逐一審查。請聯繫我們並提供有關您情況的詳細資訊。
政策變更
我們保留隨時更新退款政策的權利。任何變更都將反映在此頁面上，我們鼓勵您定期查閱。重大變更將透過電子郵件或平台通知進行溝通。
聯繫我們
關於退款有疑問或需要幫助？請聯繫我們：business@fizzdragon.com